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保安論壇

隊（班）長管理技巧


發(fā)布日期：2014-10-28 11:47:48 點擊：799


      隊（班）長在管理中的贊揚與鼓勵 
      在日常的分隊管理中，許多不起眼的小問題，往往人觸及分隊管理的核心問題。一些小事情的處理，恰能體現(xiàn)出“以人為本”的管理理念和“興企育人”的企業(yè)文化內(nèi)涵。 
      一個優(yōu)秀的管理人員在注重執(zhí)行力度的同時，也應(yīng)注意一些細(xì)節(jié)上的問題，學(xué)會努力去滿足下屬的心理要求，對下屬親切，并鼓勵下屬不斷地發(fā)揮創(chuàng)新精神，幫助下屬解決困難。相反，愛挑毛病、態(tài)度粗暴的管理者，也許真的能夠征服部下，但是一頭暴怒的獅子領(lǐng)著一群綿羊，又能創(chuàng)造出什么事業(yè)呢？ 
      怎樣才能夠使隊員鼓舞起來，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，使一個人發(fā)揮最大的能力？最有效的就是鼓舞加贊賞，而上司的刻意批評往往容易抹殺一個人的雄心。因此，作為管理者應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r候鼓勵員工努力地去工作，講究工作方法，注重領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是每個領(lǐng)導(dǎo)者、管理者所必須具備的東西。人無完人，一個人不可能面面俱到。優(yōu)秀的管理者不僅要看到個人的能力與作用，更重要的是要善于合理地配置人力資源，讓整體運作協(xié)調(diào)一致，達到不斷提高工作效率的目的，使人力資源得到合理的利用。 
      在日常的管理中既要堅持工作原則，又要注重工作方法的靈活性；既要嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，又要以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷；既要加強思想教育工作，又要耐心，積極的引導(dǎo)。從而最大限度地調(diào)動隊員的積極性與創(chuàng)造性。 
      有道是：管理不細(xì)，則可能導(dǎo)致公司形象損壞；情理不通，則可能會引發(fā)隊員不滿，從而影響管理舉措的實施，所以，管理者須記�。骸耙粡堃怀�，文武之道也�！� 
隊（班）長怎樣化解隊員之間的矛盾 
      在基層分隊里，我們的保安員都來自五湖四海，隊員的性格特點也各異，在一起工作、生活難免出現(xiàn)一些摩擦。往往由于一句話、一個小小和玩笑，說者無心，聽者有意，導(dǎo)致隊員之間產(chǎn)生了誤會，影響整個分隊的團結(jié)。 
      隊（班）長是一個基層單位的管家，當(dāng)隊員出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛時，就必須及時制止，防止糾紛嚴(yán)重化。在此情況下，隊（班）長就成了隊員之間的調(diào)和劑，調(diào)解糾紛的“調(diào)解員”，至于調(diào)解員這個角色，我認(rèn)為不是一個容易扮演的角色，首先就需要說話的藝術(shù)。俗話說：“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒�！叭绻恢v究說話的分寸，反而把矛盾越演越烈，弄巧成拙。另外還要有耐心，不驕不躁，在化解糾紛時，要把隊員之間的矛盾起因，隊員的想法看清摸準(zhǔn)，也可以先向其它隊員了解具體情況和看法，經(jīng)過深思熟慮后再做出正確的判斷。只有這樣，才能說服別人，合理地化解矛盾。 
      在與隊員談話時，不能當(dāng)著多人的面大加指責(zé)，要選擇因人而異的談話方式，對年輕一點的，要以理服人，講道理啟發(fā)思想覺悟；對年紀(jì)大的應(yīng)以商量的口吻，盡量表示尊重的態(tài)度，對于一些談風(fēng)馬牛不相干的事或背后議論指責(zé)他人的，喜歡捕風(fēng)捉影的隊員要給予當(dāng)面批評。另外在分隊中，有的時候隊員說話沒分寸，要來立足點和出發(fā)點是不錯的，但沒注意說話的方法和藝術(shù)，而導(dǎo)致無謂的爭端和誤解。這種矛盾只要及時溝通疏導(dǎo)，就能使隊員之間消除就誤會。 
      遇到矛盾較深的事情，要讓當(dāng)事隊員面對面，把自己心里想的推心置腹地說出來。然后，正確地化解他們心中的積怨，但要明確告訴他們，有話當(dāng)面講清，以后也不必心存芥蒂。 
      總之，在一個集體里，只有隊員之間互相理解和尊重，我們的分隊才能和諧。要建立一個和諧的分隊，我們的隊員必須團結(jié)，在骨干的帶領(lǐng)下，及時化解矛盾，大家才會擁有一個寬松、愉快的工作環(huán)境。